Les chiffres ne mentent pas : Free a enregistré en 2023 des performances incroyables avec sa Box Internet. Lors des mois de novembre et décembre, l’opérateur français a séduit à lui seul 100 000 nouveaux abonnés, atteignant un total impressionnant de 234 000 sur l’année. C’est tout simplement la « meilleure performance trimestrielle depuis une décennie », déclare Free dans son communiqué officiel. Autre donnée marquante : les nouveaux abonnés fibre. Avec 858 000 nouveaux utilisateurs, Free bat son propre record, unissant les nouveaux abonnés et les transferts d’ADSL à la fibre optique FttH. Aujourd’hui, 75 % des 7,4 millions de foyers abonnés à la Freebox sont connectés à travers la fibre. Cela nous amène à nous interroger : pourquoi Free connaît-il un tel succès avec sa Box Internet ? Explorons les raisons derrière cette ascension fulgurante.
Les offres freebox : diversité et performance
Free a misé sur une variété de Box Internet pour attirer différents segments de marché, en leur offrant des performances inégalées et une gamme d’avantages supplémentaires.
Freebox révolution light
La Freebox Révolution Light est le modèle d’entrée de gamme. Pourtant, elle propose déjà une connexion très haut débit de 1 Gb/s, un taux difficilement égalé par les offres concurrentes similaires. Avec un décodeur inclus et un bouquet TV incroyable de 230 chaînes, cette box se démarque particulièrement. Le service OQEE Ciné, exclusif à Free, fait également partie de l’offre, le tout pour une trentaine d’euros mensuels.
Freebox pop
La Freebox Pop monte d’un cran avec une connexion de 5 Gb/s, bien que partagée, et utilise le dernier Wi-Fi 7 bi-bande pour une meilleure couverture. En plus des performances techniques, les abonnés profitent de plusieurs mois de streaming gratuit sur des plateformes populaires comme Prime Video, Max et Cafeyn. Actuellement en promotion, elle est proposée au même prix que la Freebox Révolution Light pour la première année, rendant cette offre très attractive.
Freebox ultra
Enfin, la Freebox Ultra représente l’offre premium avec une connexion symétrique de 8 Gb/s, supportée par le Wi-Fi 7 quadri-bande. Les abonnés bénéficient en plus d’un accès illimité à trois plateformes de streaming. Proposée à 49,99 euros par mois pour la première année, cette box représente le nec plus ultra des offres Freebox.
Une relation client exemplaire
Chez Éditions Oreilly, nous savons que la relation client joue un rôle crucial dans le choix d’un fournisseur de Box Internet. Free n’a jamais perdu de vue cette dimension et met en place divers canaux pour vous accompagner au quotidien.
Vous pouvez joindre Free :
- Par messagerie instantanée
- Par téléphone au 32 44
- En vous rendant dans l’une des 240 boutiques situées en métropole
Pour ceux situés dans les zones éligibles, le service Free Proxi offre une assistance directe à domicile, renforçant ainsi la proximité entre l’opérateur et ses abonnés.
Applications pratiques pour une gestion simplifiée
Free propose également trois applications mobiles pour simplifier la gestion de votre abonnement et de vos équipements :
- FREE : pour gérer votre espace abonné
- FREEBOX Connect : pour surveiller et configurer vos équipements et votre Wi-Fi
- OQEE TV : pour suivre vos émissions en direct ou en replay
Une technologie en avance sur la concurrence
Une autre raison indéniable du succès de Free est son engagement pour la technologie de pointe et les services avancés.
Avec une offre de vitesse variant entre 1 et 8 Gb/s, Free livre les débits fibre optique les plus performants du marché. Que vous utilisiez la version d’entrée de gamme ou l’offre premium, la différence est notable lorsqu’on compare les débits promis par les concurrents.
Le tableau ci-dessous illustre les performances des différentes offres Freebox :
| Offre Freebox | Débit Max (Gb/s) | Wi-Fi | SVoD et Streaming | Prix (€/mois, première année) |
|---|---|---|---|---|
| Révolution Light | 1 | Wi-Fi 6 | OQEE Ciné | ~30 |
| Pop | 5 (partagés) | Wi-Fi 7 bi-bande | Prime Video, Max, Cafeyn | ~30 (promo 1 an) |
| Ultra | 8 (symétriques) | Wi-Fi 7 quadri-bande | 3 plateformes de streaming | 49,99 |
Pourquoi cette question n’est pas si idiote
Vous pourriez penser qu’il est évident que Free réussisse, avec de telles offres. Pourtant, il est central de comprendre qu’un succès aussi marqué n’est jamais dû au hasard. Il repose sur des choix stratégiques judicieux et une écoute permanente des besoins des clients.
Analyser pourquoi Free attire autant d’abonnés permet également aux consommateurs avertis de prendre les bonnes décisions lorsqu’il est temps de changer de Box Internet. La diversité, la qualité des services et le soutien apporté font de Free un choix évident pour beaucoup d’entre nous.
Pour ceux d’entre vous à la recherche d’une Box Internet ultra-rapide en 2024, il est intéressant de regarder ce que Free et d’autres opérateurs proposent. Nous vous invitons à consulter notre guide des meilleures box Internet 2024.
Que vous soyez technophile ou simplement à la recherche du service le plus fiable, Free a quelque chose pour vous. Et ce n’est pas seulement une question de bits et d’octets, mais de confort et de qualité de vie—de la vitesse de téléchargement jusque dans les moindres détails de la relation client. Free ne laisse rien au hasard et chaque choix est fait pour améliorer l’ensemble de l’expérience utilisateur.